我們希望盡快將您所需的營養補充品送達您手中，但請注意，在此期間，由於配送限制的變動，可能會導致不可預見的延誤和暫時的服務暫停。如需獲取最新信息，請點擊此處。

由於航班減少或取消，國際配送可能會延誤或暫停。由於情況不斷變化，請訪問香港郵政網站以獲取最新的航空郵件更新。

✓ 訂單滿 360 港幣*即可享有免費配送

✓ 冷藏配送：溫度控制，確保產品質素

✓ 適用於香港大部分地區

每日截單時間和出貨時間：

為確保您的訂單準時送達，請注意以下截單時間和出貨時間：

工作日中午 12 點前下的訂單將於當天下午發貨。

工作日中午 12 點後下的訂單將於下一個工作天發貨。例如，如果您在週五下午下訂單，我們將在下週一早上發貨。

請注意，我們的倉庫和配送團隊在週六、週日和公眾假期休息。這些時間段內的訂單將在下一個工作天處理。

發貨後，我們的快遞員通常需要大約 1-1.5 個工作天才能將包裹送達您指定的地址。我們指定的快遞公司順豐速運在公休日不會營業。如果您在公眾假期前一天下單，配送時間可能會有所延遲，您的包裹預計將在假期後的 2 至 3 個工作天內送達。

我們致力於提供高效率且快速的服務，感謝您對出貨時間表的理解。如果您有任何其他問題或疑慮，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。

請注意，愉景灣訂單僅在週一、週三和週五配送，因此可能需要額外一天才能送達。居住在東涌、馬灣或新界的顧客也請預留額外一天的送貨時間。

您可以隨時登入並點擊“追蹤我的訂單”，查看包裹的最新出貨更新。

品質和用心是我們的核心。我們使用特殊的快遞服務，以便對需要溫度控制的物品進行冷藏。為了確保您收到的營養補充品保持最佳狀態，請提供一個有成年人在場簽收包裹的地址。請注意，我們不提供郵政信箱配送服務。

我們的快遞公司順豐速運將嘗試送貨兩次。如果您兩次都不在家，您的包裹將退回給我們。您可以在我們的診所營業時間內免費領取包裹。後續嘗試可能需要支付額外的配送費用。

*使用優惠券代碼和健康獎勵積分後，訂單總額超過 360 港幣即可享有香港大部分地區免費本地配送服務。

雖然我們的快遞公司（順豐速運）無法送達以下地區，但我們很樂意為您安排以香港郵政提供送貨服務，每件包裹收費 60 港幣。

請將您的訂單發送至 dispensary@imi.com.hk，我們的工作人員將盡快與您聯繫。

請注意，我們無法透過香港郵政遞送對溫度敏感的物品，因為我們無法確保它們在運輸過程中保持原有的品質。如果您需要購買冷藏貨品，歡迎前往我們位於中環的藥房。

國際包裹將透過香港特快專遞 (SpeedPost) 遞送。請注意，由於我們無法控製配送過程，國際訂單不予退款或換貨。

您的配送費用取決於包裹的重量、尺寸和目的地。收費並不包含關稅，因為我們無法預測可能產生的額外費用。

各國關於營養補充品進口的海關法規和法律各不相同。買家有責任支付任何進口稅，並確保所購買產品在您所在國家/地區合法。請注意，海關處理也可能導致貨物延誤或被沒收，這些貨物超出了我們的控制範圍。很抱歉，在這種情況下，我們無法退款或換貨。

如果您的貨物被海關扣留等待清關，您可以聯絡當地海關或稅務機關，以取得更多針對您所在地的具體資訊。

如果您收到的訂單商品有誤，我們深感抱歉。請聯絡我們或致電(852) 2549 5591。我們將盡快並順利地為您解決問題。

我們會非常小心，以確保您的商品完好無損地送達。但是，如果您的商品遺失或損壞，請聯絡我們或致電(852) 2549 5591。

請在發貨後60天內報告遺失或損壞的包裹。

建議的時間表也取決於庫存情況。

您的訂單可能會分多個包裹發貨，並在不同時間到達，以便您盡快收到有庫存的商品。但是，任何變更我們都會通知您。